1. Introducere
Axialityiinsoul SRL (denumită în continuare "Noi", "Compania" sau "Axialityiinsoul") respectă dreptul tău la confidențialitate și se angajează să protejeze datele tale cu caracter personal.
Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile tale atunci când utilizezi site-ul nostru web axialityiinsoul.com și serviciile noastre. Te rugăm să citești cu atenție această politică.
Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal din România.
2. Operatorul de Date
Axialityiinsoul SRL
Sediu: Strada Mihai Eminescu 47, București 010084, România
CUI: RO12345678 (exemplu)
Email: [email protected]
Telefon: +40 752 841 392
3. Datele pe Care le Colectăm
3.1 Date Furnizate Direct de Tine
Colectăm informații pe care ni le furnizezi direct atunci când:
- Completezi formulare de contact: nume, email, număr de telefon
- Plasezi o comandă: nume, adresă de livrare, informații de facturare, date de plată
- Creezi un cont: nume, email, parolă
- Participi la programe: informații voluntare despre preferințele tale eco
- Ne contactezi: conținutul mesajelor tale și istoricul comunicării
3.2 Date Colectate Automat
Când vizitezi site-ul nostru, colectăm automat anumite informații:
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistem de operare, furnizor de internet
- Date despre utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, link-urile accesate
- Date de localizare: locația aproximativă bazată pe adresa IP
3.3 Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta. Pentru mai multe detalii, consultă secțiunea despre cookie-uri mai jos.
4. Cum Utilizăm Datele Tale
Utilizăm datele colectate pentru următoarele scopuri:
4.1 Furnizarea Serviciilor
- Procesarea comenzilor și livrărilor
- Gestionarea contului tău
- Furnizarea suportului clienți
- Comunicarea despre comenzile și serviciile tale
4.2 Îmbunătățirea Serviciilor
- Analiza modului în care utilizezi site-ul
- Personalizarea experienței tale
- Dezvoltarea de noi produse și servicii
- Testarea și îmbunătățirea funcționalității site-ului
4.3 Marketing și Comunicare
- Trimiterea de buletine informative (cu consimțământul tău)
- Informarea despre oferte și promoții
- Efectuarea de sondaje și cercetări de piață
4.4 Conformitate Legală
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Prevenirea fraudelor și abuzurilor
- Protejarea drepturilor noastre legale
5. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor
Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor fundamente legale conform GDPR:
- Consimțământ: Când ne-ai dat permisiunea explicită (ex: newsletter)
- Contract: Când este necesar pentru executarea unui contract cu tine
- Obligație legală: Când trebuie să respectăm o cerință legală
- Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți
Nu vindem datele tale personale. Putem partaja datele tale doar cu:
6.1 Furnizori de Servicii
- Procesatori de plăți (ex: platforma de procesare carduri)
- Servicii de livrare și logistică
- Furnizori de hosting și servicii IT
- Servicii de marketing și email
6.2 Cerințe Legale
Putem dezvălui datele tale când:
- Este cerut de lege sau de autorități
- Este necesar pentru protejarea drepturilor noastre
- Este necesar pentru prevenirea fraudelor
6.3 Transfer Internațional de Date
Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale:
- Criptarea SSL/TLS pentru transmiterea datelor
- Sisteme de firewall și detectare a intruziunilor
- Acces restricționat la datele personale
- Formarea regulată a personalului în protecția datelor
- Backup-uri regulate și planuri de recuperare
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Ne străduim să folosim mijloace comercial acceptabile pentru protejarea datelor tale.
8. Retenția Datelor
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru:
- Îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
- Respectarea cerințelor legale și fiscale (de obicei 5-10 ani)
- Soluționarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre
După expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.
9. Drepturile Tale conform GDPR
Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
9.1 Dreptul de Acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
9.2 Dreptul de Rectificare
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
9.3 Dreptul de Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")
Poți solicita ștergerea datelor tale în anumite condiții.
9.4 Dreptul de Restricționare
Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe.
9.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor
Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator.
9.6 Dreptul de Opoziție
Poți să te opui prelucrării datelor tale în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
9.7 Dreptul de a Retrage Consimțământul
Poți retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).
9.8 Dreptul de a Depune Plângere
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la: [email protected]
10. Cookie-uri
10.1 Ce Sunt Cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău care ajută site-ul să își amintească preferințele tale.
10.2 Tipuri de Cookie-uri Utilizate
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
- Cookie-uri de performanță: Colectează informații despre cum utilizezi site-ul
- Cookie-uri funcționale: Rețin alegerile tale (ex: limba)
- Cookie-uri de marketing: Urmăresc vizitele pe diferite site-uri pentru afișarea reclamelor relevante
10.3 Gestionarea Cookie-urilor
Poți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului tău. Notă: Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.
11. Minori
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă descoperi că un minor ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.
12. Link-uri către Site-uri Terțe
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Te încurajăm să citești politicile lor de confidențialitate.
13. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi postate pe această pagină cu o dată de actualizare revizuită. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site.
14. Contact
Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre de date, contactează-ne:
Responsabil Protecția Datelor (DPO):
Email: [email protected]
Telefon: +40 752 841 392
Adresă: Strada Mihai Eminescu 47, București 010084, România
Autoritatea de Supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro